Returpolitik

Returpolitik

Birgitta København gør alt for at sikre kundernes tilfredshed. Alligevel kan det ske, at du ønsker at returnere et produkt. I dette dokument forklarer vi vores returpolitik klart og tydeligt.

Betingelser for returnering

• Du kan først anmelde en returnering, når du fysisk har modtaget varen.
• Returneringsomkostninger er udelukkende kundens ansvar, inklusive internationale forsendelsesomkostninger.
• Produkterne skal være ubrugt, uvasket, ubeskadiget og i original stand med alle mærker og kort vedhæftet.
• Produkterne må prøves, men ikke bruges.
• Returnering af produkter, der er bestilt i flere størrelser med henblik på delvis returnering, er ikke tilladt.

Returproces

1. Anmeld returneringen via kontaktsiden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.

2. Du modtager returadressen fra vores leverandør (beliggende i Kina).

3. Du sender produktet tilbage for egen regning, inklusive eventuelle told- eller forsendelsesgebyrer.

4. Vi anbefaler altid at bruge en forsendelsesmetode med trackingnummer.

Refundering

Når produktet er modtaget på returadressen og dets tilstand er godkendt, vil købsbeløbet blive refunderet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Ansvar

• Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis tracking viser, at produktet er leveret til den adresse, kunden har oplyst.

• Hvis adressen er oplyst forkert, er det kundens ansvar.

• Fejl i adressen skal meddeles inden for 24 timer efter bestillingen.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du kontakte os via vores kontaktside.